FAQs
Ist das Geschäft nur ein Online Shop?
Wir sind nicht unbekannt. Schon seit 1990 spezialisieren wir uns auf Herstellung und Verkauf. Der Firmensitz ist in Krakau, in der Kurczaba- Straße 3.
Wir laden Sie ganz herzlich ein:
Öffnungszeiten:
Wenn Sie noch Fragen oder Wünsche haben, die unsere Produkte betreffen, können Sie mit uns Kontakt (Mo.- Do. 9- 17 Uhr, Fr. 9- 12 Uhr)
oder per poln. Telefonnummer: +48 12 65 11 461
Rechtliche Informationen der Firma:
WÊC-Twój Jubiler Grzegorz Wêc i Artur Wêc
(WEC- IHR Juwelier Grzegorz Wec und Artur Wec)
ul. Kurczaba 3
30-868 Kraków
NIP (Steueridentifikationsnummer): 679-25-92-107
REGON (Handelsregisternummer): 357098360
Unsere Bankverbindungen (SWIFT- Zahlung):
I. Zahlungen aus Euroländern (unsere Rechnung in EURO)
1) SWIFT- Code: INGBPLPW
2) Bankname: ING Bank ¦l±ski S.A.
3) IBAN- Kontonummer:PL84 10501445 1000002304711258
4) Bank- Adresse: ING Bank ¦l±ski S.A.
ul. Sokolska 34
40-086 Katowice
Polen
5) Zahlungsempfänger:
WÊC - Twój Jubiler
ul. Kurczaba 3
30-868 Kraków
Polen
Auslandsüberweisungen in Fremdwährungen (unsere Rechnung in Zlotych)
1) SWIFT- Code: INGBPLPW
2) Bankname: ING Bank ¦l±ski S.A.
3) IBAN- Kontonummer: PL74 10501445 1000002283710065
4) Bank- Adresse: ING Bank ¦l±ski S.A.
ul. Sokolska 34
40-086 Katowice
Polen
5) Zahlungsempfänger:
WÊC - Twój Jubiler
ul. Kurczaba 3
30-868 Kraków
Polen
Kann man gekaufte Produkte zurückgeben?
Nach Annahme des bestellten Produkts haben Sie 10 Tage Zeit zum Überlegen, ob das gekaufte Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Bei Nichtgefallen senden Sie bitte die entsprechend gesicherte Ware mit vollständiger Kaufdokumentation und ausgefülltem Teil der Rechnung (“Rückgabe“) an uns zurück.
Nachdem wir die Vollständigkeit der Rückgabe überprüft haben, wird Ihnen die Summe, die Sie für das Produkt bezahlt haben umgehend auf Ihr Konto erstattet. Wir bitten bei Rückgabe um Angabe Ihrer Kontoverbindung incl. BLZ und Informationen, die bei SWIFT- Zahlung nötig sind.
Ausnahmen bilden Trauringe und einige auf Wunsch gemachte Ringe.
Mehr über die Rückgabe der Produkte finden Sie HIER.
Gibt es eine Garantie für die gekauften Produkte?
Ja. Alle in unserem Online Shop gekauften Produkte haben 2- Jahre Garantie. Die Garantie umfasst alle Artikelbeschädigungen, die aus Anfertigungsfehlern entstanden sind.
Dank des gut geprüften Herstellungsvorgangs und qualitätsbezogener Auswahl unserer Geschäftspartner kommen solche Fehler außergewöhnlich selten vor. Weniger als 0,5 % aller Artikel bedürfen in dieser Zeit eventueller Reparaturen.
Da wir alle bei uns gekauften Produkte selbst reparieren, verkürzt sich die Zeit der eventuellen Reparaturen. Dadurch haben wir auch die Möglichkeit, die einzelne Produktqualität ständig zu überwachen. Gleichzeitig führen wir Änderungen und Verbesserungen durch, die in der Zukunft ähnliche Fehler vermeiden sollen.
Mehr über die Garantie erfahren Sie HIER.
Entstehen später zusätzliche Kosten zu den Online- Preisen?
Alle Preise in unserem Online Shop sind Brutto-Preise. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr bezahlen als den Preis, der auf Ihrem Bildschirm gezeigt wird. In Ihrem Warenkorb werden nur Gravurkosten (wenn Sie eine solche Option wählen) und Lieferkosten (Informationen dazu finden Sie im nächsten Text). Die Endsumme wird im 3. Schritt des Bestellvorgangs "BESTÄTIGUNG" angezeigt.
Wieviel muss ich für den Versand bezahlen?
Wir schicken alle Sendungen über UPS. Alle unsere Sendungen sind versichert. Der Kunde übernimmt nur einen Teil der Schmucklieferkosten in Höhe von 12 €.
Die genaue Adresse des UPS- Service sowie Frachtprinzipien finden Sie Hier.
Kann ich mir die im Online Shop präsentierten Artikel ansehen?
Ja. Die Mehrheit der Kollektion ist in unserem Geschäft in Krakau zu sehen. Hier können Sie auch den Schmuck bestellen, den wir Ihnen direkt nach Hause liefern.
Gibt es Geschäftsfilialen in anderen Städten?
Wir sind ein Familienunternehmen und besitzen keine Filialen in anderen Städten (nur ein Juweliergeschäft in Krakau).
Deswegen ist unser Online Shop die einzige Möglichkeit bei uns einzukaufen, ohne die eigene Stadt zu verlassen. Wir verstehen, dass das Einkaufen im Internet das Einkaufen im Juweliergeschäft nie ersetzt, trotzdem haben wir schon viele Tausend Artikel on-line verkauft. Um zu erfahren, was unsere Kunden über die Qualität der erworbenen Produkte und unsere Dienstleistung schreiben, lesen Sie bitte die Kundenkommentare. Sie befinden sich unter jedem einzelnen Modell im Feld „Kommentare zu diesem Produkt“.
Die Mehrheit der angebotenen Produkte hat eine 10- tägige Rückgabemöglichkeit. Ausnahmen bilden auf Wunsch angefertigte Produkte (Informationen befinden sich in jeder Artikelbeschreibung). Wenn das Produkt Ihren Erwartungen nicht entspricht, senden Sie es bitte an uns zurück.
Kann sich die Anfertigungszeit ändern ?
Bei jedem Artikel haben wir die Zeit hervorgehoben, die wir zur vollständigen Anfertigung des konkreten Produkts benötigen.
Wenn Sie es eilig haben, können Sie eine Anfrage bezüglich des konkreten Modells sowie Größe senden. Wir antworten Ihnen unverzüglich.
Es kann auch passieren, dass die Realisationszeit kürzer wird, wenn wir dieses Modell in gewünschter Größe vorrätig haben.
… und warum ist die Anfertigungszeit so lang?
Unser Schmuck ist in kleinen Serien angefertigt. Deshalb sind unsere Vorräte nicht so groß, und die Produkte müssen vorwiegend individuell angefertigt werden.
Einige der Artikel verlangen größeren Arbeitsaufwand oder einzelne Elementen benötigen bei der Anfertigung spezielle Bedingungen und Technologien. Daher kann in einigen Fällen die Anfertigungszeit incl. Punzierungszeit bis zu 28 Werktagen betragen.
Die Herstellung von Schmuck (von guter Qualität) ist ein sehr schwieriger und komplizierter Vorgang, obwohl es nicht so scheint.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-Mail. Sollte Ihr Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen (innerhalb Europas) bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.
-
-
Telefonisch erreichen Sie uns unter Telefon (0 33 01) 85-35-10 oder 0048/12/65/11/461 (Kosten je nach Anbieter-Tarif).
-
Die Mitarbeiter unserer Service-Hotline sind Montag bis Donnerstag von 9- 17 Uhr und Freitag von 9- 12 Uhr für Sie da.
Wenn Sie die Lieferzeit in Ihr Land erfahren möchten klicken Sie HIER.
Ich habe Frage, auf die es hier keine Antwort gibt….
Gehen Sie zu Hilfe über oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf!! Ausführliche Informationen im Bereich Kontakt.
| 
|
