Während einer Garantiezeit realisieren wir kostenlose Reparatur der mangelhaften Produkten und ändern wir einmal umsonst Trauring- und Ringgrößen.

Die bei uns erworbenen Produkte haben 2-jährige Garantie.

Schmuckreparatur

Alle unsere Produkte haben 2-jährige Garantie.

• Wenn es vorkommt, dass Sie nach Erhalt des Produkts technische Defekte entdecken, benachrichtigen sie uns. Wie besprechen mit Ihnen die Zurücksendungsform und Produktreparatur.
• Wenn Sie bei Annahme der Sendung feststellen, dass sie beschädigt wurde, sagen Sie die Annahme ab!

Wenn Sie das Produkt zurücksenden, legen Sie die mit der Sendung erhaltene Rechnung bei. Bitte füllen Sie den Teil: „Reklamation“. Wenn die Mangelkorrektur oder der Austausch des Produkts unmöglich werden (z.B. aufgrund des Zurückziehens der Waren aus der Produktion) bieten wir Ihnen andere, bei uns im Geschäft vorhandene Produkte an, oder wir zahlen Ihnen Ihr Geld zurück.

WICHTIG!  Wir nehmen keine Sendungen an, die per Nachnahme an uns zurück gesendet werden.

Fingerringgrößen- und Trauringgrößenänderung

Wenn der bei uns gekaufte Fingerring oder Trauring zu groß ist und die Ringgröße geändert werden soll, schicken Sie ihn an uns. Innerhalb eines Monats nach Erhalt des Produkts machen wir für Sie eine kostenlose Ringgrößenkorrektur!

Falls Sie die Schmuckkorrektur einem anderen Juwelier anvertrauen, riskieren Sie die Ringbeschädigung!

Die Ringgrößenänderung muss unserer Technologie gemäß gemacht werden, viele Produkte sind technologisch kompliziert.

Ostatnio Klient przysłał mi obrączki dwukolorowe, które zostały kiedyś zamówione do Niemiec. Próbowali je tam powiększać i jedna pękła :( Na szczęście obrączkę dało się jeszcze naprawić.*

Artur Węc       *Letztlich hat mir ein Kunde Bicolor- Trauringe zugesendet, die er damals bei uns bestellt hat. Bei einem deutschen Juwelier versuchte er die Ringgröße zu ändern und  einer ist leider gebrochen :( Zum Glück ließ er sich noch reparieren.

WICHTIG! Einige Modelle haben aufgrund der verwendeten Technologien keine Möglichkeit der Ringgrößenänderung. Wenn in der Produktkarte diese Möglichkeit nicht angekreuzt ist, gibt es keine Größenänderungsmöglichkeit des hergestellten Modells!

Wie Ringgröße ändern?

1.       Schicken Sie eine E-Mail- Benachrichtigung oder rufen Sie uns an, geben Sie das Modell des Traurings oder Fingerrings an. Wir prüfen, ob die Änderung bei diesem Modell technologisch möglich ist.

2.       Wenn die Änderung möglich wird, werden die Zurücksendungsdetails telefonisch vereinbaren (z.B. die Teilung der Versandkosten). Zusammen mit dem Ring, den wir ändern sollen, schicken Sie uns bitte einen Musterring (d.h. einen Ring, nach dem wir die Größenkorrektur machen können). Dieser Musterring ist sehr wichtig, denn es gibt eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die neue von Ihnen angegebene  Größe nicht unbedingt richtig sein muss (Die Fehler bei Größenangaben betragen manchmal 3-5 Größen!!!!).

3.       Wenn die Sendung zu uns gelangt, prüfen wir den Unterschied zwischen der aktuellen Ringgröße und der Zielgröße. Wenn der Unterschied zu groß ist, d.h. die Ringgrößenänderung ist ohne die Ringbeschädigung unmöglich, benachrichtigen wir unseren Kunden davon und treffen danach eine Entscheidung zusammen Mit Ihnen.